No menu iniciar do Windows, digite, na caixa de busca, certmgr.msc e pressione <ENTER>. O Gerenciador de Certificados do Windows deve abrir conforme figura abaixo.
Na árvore à esquerda, selecione, conforme mostra a figura 118, Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis e, dentro dela, Certificados. Então, à direita, procure pelo certificado KeyAccess Root CA [BigBang]. Caso não encontre:
- Verifique as permissões do usuário no servidor ou domínio (deve pertencer ao grupo Administradores!)
- Caso não seja problema de permissão, tente reinstalar o Sistema KeyAccess desinstalando o mesmo pelo Painel de Controle / Instalar e Remover Programas e repetindo todo este capítulo desde o início
- Alternativamente, você pode instalar o certificado obtido do SAC diretamente no Gerenciador de Certificados do Windows, selecionando à esquerda a pasta Certificados e clicando em Ação ► Todas as tarefas ►Importar
Caso esteja tudo certo com o Certificado Raiz, vamos verificar o Certificado Intermediário: Na mesma tela, selecione, no lado esquerdo, Autoridades de Certificação Intermediárias e, dentro dela, Certificados. Então, à direita, procure pelo certificado KeyAccess Intermediate CA 50 [SuperNova]. Caso não encontre:
- Verifique as permissões do usuário no servidor ou domínio (deve pertencer ao grupo Administradores!)
- Caso não seja problema de permissão, tente reinstalar o Sistema KeyAccess desinstalando o mesmo pelo Painel de Controle / Instalar e Remover Programas e repetindo todo este capítulo desde o início
- Alternativamente, você pode instalar o certificado obtido do SAC diretamente no Gerenciador de Certificados do Windows, selecionando à esquerda a pasta Certificados e clicando em Ação ► Todas as tarefas ►Importar, seguindo as instruções do assistente e apontando o arquivo de licença
- Caso NÃO SEJA ENCONTRADO um dos Certificados e a REINSTALAÇÃO já tenha sido tentada SEM SUCESSO, favor informar ambos os fatos ao SAC para providências de apoio remoto.