Caso o sistema NÃO ABRA e a mensagem no equipamento seja “Aguarde enquanto a aplicação é inicializada”, deve-se verificar alguns pontos (a verificação e solução para alguns está no final deste procedimento):
- Os serviços KeyAccess e mySQL (xy=versão) estão iniciados? (vide gerenciador de serviços do Windows, para sua referência como acessá-lo vide a etapa de configuração deste procedimento em nosso manual técnico, onde é ensinado a acessar-se e configurar-se os serviços acima referidos)
- A licença está dentro da validade?
- Os certificados da página foram instalados corretamente?
- O nome do servidor foi inserido corretamente no arquivo hosts do Windows? O arquivo fica em C:\Windows\System32\drivers\etc e deve estar parecido com o exemplo a seguir, particularmente no que tange ao registro marcado em amarelo (caso não esteja, preencha com o IP e nome do servidor conforme o modelo abaixo):
Exemplo de arquivo HOSTS com resolução de nome estática para o servidor do Sistema KeyAccess.
Caso tenha tido que alterar o arquivo hosts, sugere-se reiniciar o computador.
Para checar problemas com licença e certificados, acesse os links abaixo:
Como verificar a validade e autenticidade do meu arquivo de licença?
Como verifico se meus certificados foram instalados corretamente?