Este playbook tem como objetivo apoiar as ações do integrador durante a implantação do KeyAccess Cloud com integração em hospitais. É fundamental seguir o cronograma e as orientações do documento.
- Sugerimos iniciar as ações de Onboarding 30 dias antes do encerramento da obra
- Atente-se a ações com prazo de entrega pelo time KeyAccess
FINALIZAÇÃO DA VENDA
| SOLICITAÇÃO DE APROVAÇÃO | Integrador solicita ao cliente o envio da aprovação da proposta com dados para emissão do contrato [ANEXO 1] |
| LIBERAÇÃO DE APROVAÇÃO | Cliente envia a aprovação com dados para emissão do contrato |
| FORMALIZAÇÃO DA VENDA | Comercial KeyAccess formaliza a venda e apresenta o time de CS ao cliente (para iniciar um contato entre CS e cliente). Importante copiar o integrador nessa etapa, assim todos ficam conectados |
| COMPARTILHAMENTO DO PLAYBOOK | Comercial KeyAccess compartilha o link do playbook com o Integrador para apoio durante a implantação |
| CRONOGRAMA DE OBRA | Integrador elabora o cronograma da obra de adequação física [ANEXO 2] |
ONBOARDING - AÇÕES PARA INTEGRAÇÃO DO KEYACCESS CLOUD
| PREPARAÇÃO PARA ABERTURA DO CLOUD | Integrador envia para Administração do hospital os formulários de dados para abertura do ambiente cloud. |
| SOLICITAÇÃO DE ABERTURA DO CLOUD | Integrador recebe o formulário de abertura do cloud preenchido pelo hospital, confere e envia ao SAC. O prazo para abertura do cloud é de até 7 dias úteis. |
| INFORMAÇÕES PARA ABERTURA DO CLOUD | - Qual nome do hospital? - Qual o endereço completo? - Lista de blocos (se tiver). - Lista de andares. - Nome completo e contato do responsável do hospital |
| LIBERAÇÃO DO CLOUD | Equipe KeyAccess avisa o integrador e TI RBIS, quando o ambiente estiver disponível |
| ETAPA DE INTEGRAÇÃO | TI RBIS solicita as informações necessárias da API ao time do hospital |
| SOLICITAÇÃO DE LICENÇA E AGENDAMENTO DE AÇÃO CONJUNTA |
Integrador preenche e envia o formulário de solicitação de licença do servidor ao SAC. No formulário deve constar sugestão de data e hora para configuração da sincronização do servidor com a plataforma, com no mínimo oito dias de antecedência [ANEXO 6] |
| LIBERAÇÃO DE LICENÇA | Equipe KeyAccess libera a licença ao integrador. O prazo para liberação da licença é de até 8 dias úteis |
| PREPARAÇÃO DO SERVIDOR | Integrador configura o servidor (provisório ou definitivo) e prepara o pendrive para configuração do totem de autoatendimento (todos os equipamentos devem estar conectados à internet). |
| AÇÃO CONJUNTA KA E INTEGRADOR | Na data agendada, o integrador aciona diretamente o técnico da equipe KeyAccess, que acessará remotamente o servidor local para estabelecer o sincronismo com o KeyAccess Cloud |
| CONFIGURAÇÃO DA INTEGRAÇÃO DE LEITOS | Após a sincronização da plataforma com o servidor local, integrador deve enviar um e-mail ao SAC formalizando a sincronização. Com a confirmação o TI RBIS realizará a conexão da integração de leitos utilizando os dados fornecidos pelo hospital |
| TREINAMENTO INTEGRADOR E ADM | Integrador treina o responsável do hospital para acesso ao servidor e operação local do KeyAccess com a integração. |