Se o serviço KeyAccess não estiver subindo, a primeira checagem deve ser na memória RAM da máquina. Se for Windows 10 ou 11 com apenas 8GB de RAM, há uma alta probabilidade de que o problema seja falta de memória.
Neste caso vá até C:\Program Files\KeyAccess\wrapper e verifique se há arquivos como hs_err_pidXXXX.log. Se encontrar mensagens como as de baixo, isso confirma que o sistema não tem memória suficiente para iniciar o serviço.
# There is insufficient memory for the Java Runtime Environment to continue.
# Native memory allocation (malloc) failed to allocate 2085264 bytes. Error detail: Chunk::new
# Possible reasons:
# The system is out of physical RAM or swap space
Soluções:
- Ideal: aumentar a memória RAM da máquina.
- Paliativo: feche tudo que puder (Chrome, processos Java, etc.), tente subir os serviços manualmente.
- Alternativa: acesse o cliente KeyAccess a partir de outra máquina na rede para validar se o servidor está ativo.