Gerar novo índice de pesquisa de visitados
Comportamento
Veja o que fazer se, durante o cadastro de visitantes por um terminal utilizando o módulo KeyAccess Client, não aparecem os nomes de algumas pessoas pela função de busca do campo visitado.
Os dados que alimentam o campo visitado vêm do cadastro de colaboradores fixos.
Antes de qualquer manobra técnica, é fundamental certificar na tela de fixos se os cadastros dos colaboradores estão ativos e se a data atual está dentro do período de validade inicial e final. Caso contrário, solicite ao gestor de RH que ajuste os cadastros na plataforma colaboradores online. Se o empreendimento não contratou a plataforma keyAccess Cloud, as alterações podem ser realizadas localmente pelo módulo KeyAccess Client.
Caso os cadastros estejam corretos, será necessário gerar um novo índice de pesquisa.
Para isso, aplique os procedimentos a seguir.
Procedimento
Atenção:
Todas as manobras e cópias de informações do servidor devem atender as determinações legais do ordenamento brasileiro. Dispositivos externos como pen drives e discos externos necessitam de proteção especial e armazenamento seguro para evitar extravios e vazamentos de dados.
• No servidor KeyAccess, abra o gerenciador de tarefas;
• Selecione a aba serviços;
• Pare os serviços dos módulos KeyAccess, como módulo cloud, módulo facial, módulo biométrico digital, módulo de integração com elevadores etc.;
• Pare o serviço do sistema KeyAccess Server;
• Pare o serviço do banco de dados MySql57;
• Abra o explorador de arquivos do sistema operacional Microsoft Windows e acesse C:\Program Files\KeyAccess\acs\data;
• Renomeie a pasta lucene para lucene_old;
• Na aba serviços do gerenciador de tarefas, inicie o serviço do banco de dados MySql57;
• Inicie o serviço do sistema KeyAccess;
• Inicie os serviços dos módulos do sistema KeyAccess, como módulo cloud, módulo facial, módulo biométrico digital, módulo de integração com elevadores etc.;
• Com isso, o sistema criará uma pasta de nome lucene;
• Na tela de cadastro de visitantes, verifique se os nomes das pessoas visitadas aparecem na relação;
• Caso não apareçam, acione o SAC do sistema KeyAccess.