Neste caso, será necessário acionar o integrador responsável pela instalação física do sistema para que verifique as configurações na controladora KeyAccess, conforme orientações descritas no Manual KeyAccess.
Checar configurações das controladoras:
✔️ Verifique como a configuração RULES ON foi realizada: Em caso de servidor LOCAL, utilize RULES ON SERVER; Em caso de servidor na NUVEM, utilize RULES ON LOCAL.
✔️ Verifique se a função Register Mode (Modo Teste) está ativada.Essa função deve ser utilizada exclusivamente para testes. Quando habilitada, a controladora realiza a liberação independentemente da validação da credencial, permitindo acessos pela leitora de aproximação, cartão, e QR Code gerado pela internet ou qualquer outro QR Code seja do aplicativo/impresso pelo totem, inclusive aqueles que estejam fora da validade ou não possuam uma permissão válida no sistema. Portanto, o Register Mode deve permanecer desativado em ambiente de produção.
✔️ Verifique o tempo configurado em QR Time: acesse o menu da controladora APPLICATION e, em seguida, o submenu QR TIME WINDOW. Reduza o valor para 40 segundos, salve as alterações e realize o Save e o Reboot da controladora pelo menu. Assim que a controladora for iniciada, verifique se a configuração de 40 segundos foi mantida.
Além disso, é fundamental ativar as funções de Anti Passback e Tempo de Carência, pois são configurações que aumentam a segurança do empreendimento.
Em caso de dúvidas, o integrador homologado poderá acionar nosso suporte técnico via SAC.