Comportamento

Na estação de trabalho, ao acessar o sistema KeyAccess utilizando o módulo client, aparece a anotação “não seguro” no navegador.

Clicando sobre a anotação, uma janela é exibida com a informação: Sua conexão com esse site não é segura.

Como resolver

O comportamento ocorre pela ausência dos certificados utilizados pelo sistema KeyAccess, que pode ter sido removido por algum antivírus ou atualização do sistema operacional Microsoft Windows.

Para resolver, basta reinstalar o KeyAccess módulo client na estação de trabalho. Com isso, os certificados serão gravados novamente na máquina.

Caso a remoção ocorra novamente, o profissional tecnicamente responsável pelo servidor ou o setor de TI deverá ser acionado para ajustar as políticas de gestão de certificados no sistema operacional.